노코드 멤버십 결제 시스템으로 구독 비즈니스 구축하기

MemberStack은 2018년 설립된 회사로, 웹사이트에 회원 가입, 로그인, 결제 기능을 코딩 없이 쉽게 추가할 수 있는 서비스를 제공합니다. 창업자 던컨 해머슬리(Duncan Hammersley)와 타일러 그리핀(Tyler Griffin)은 개발 지식이 없는 사람들도 구독 기반 비즈니스를 쉽게 만들 수 있어야 한다는 생각에서 출발했습니다.

MemberStack의 핵심 서비스는 크게 두 가지입니다. 첫째, 회원 관리 시스템으로 가입, 로그인, 회원 정보 관리, 비밀번호 재설정 등의 기능을 제공합니다. 둘째, 결제 시스템으로 일회성 결제와 정기 구독 결제를 처리합니다. 이 모든 기능은 Webflow, WordPress, Shopify 등 다양한 웹 플랫폼과 연동됩니다.

특히 MemberStack 2.0으로 업그레이드되면서 사용자 경험이 크게 개선되었고, Stripe 결제 시스템과의 긴밀한 통합으로 결제 처리가 더 안정적으로 바뀌었습니다. 또한 회원별 콘텐츠 접근 제한, 회원 데이터 분석, 이메일 자동화 등의 기능도 제공합니다.

MemberStack의 수익 모델은 구독형(SaaS) 모델을 기반으로 합니다. 월간 또는 연간 요금제를 통해 안정적인 수익을 창출하는 구조입니다. 기본 요금제는 월 $29부터 시작하며, 회원 수와 필요한 기능에 따라 가격이 올라갑니다. 결제 처리 수수료는 추가로 1~2% 정도 부과됩니다.

MemberStack의 가치 제안은 세 가지로 요약됩니다. 첫째, 접근성입니다. 코딩 지식 없이도 누구나 회원 관리와 결제 시스템을 구축할 수 있습니다. 둘째, 통합성입니다. 주요 웹 빌딩 플랫폼과 원활하게 연동되어 기존 웹사이트에 쉽게 추가할 수 있습니다. 셋째, 확장성입니다. 회원 수가 늘어나도 시스템이 안정적으로 작동하며, 비즈니스 성장에 따라 유연하게 조정할 수 있습니다.

특히 주목할 점은 MemberStack이 다른 플랫폼들과의 통합을 통해 생태계를 구축한다는 점입니다. Webflow, Stripe 등과의 파트너십은 사용자들에게 더 넓은 선택지와 유연성을 제공합니다. 이런 생태계 접근법은 사용자의 락인(lock-in) 효과를 만들어 이탈을 줄이는 전략이기도 합니다.

MemberStack은 주로 네 가지 고객 세그먼트를 대상으로 합니다. 첫째, 노코드 개발자와 웹 디자이너입니다. 이들은 코딩 없이 웹사이트를 만들지만, 회원 관리와 결제 기능을 추가하려면 어려움을 겪습니다. MemberStack은 이 간극을 메워줍니다.

둘째, 디지털 콘텐츠 제작자입니다. 뉴스레터 운영자, 유료 블로거, 온라인 코스 제작자들은 콘텐츠 판매를 위한 결제 시스템이 필요합니다. MemberStack은 콘텐츠 판매를 위한 유연한 솔루션을 제공합니다.

셋째, SaaS 스타트업입니다. 초기 단계의 소프트웨어 스타트업은 빠르게 사용자 인증과 결제 시스템을 구축해야 합니다. MemberStack은 개발 자원을 절약하면서 이 기능을 구현할 수 있게 도와줍니다.

넷째, 소규모 비즈니스 소유자입니다. 회원제 서비스나 구독 기반 비즈니스를 운영하는 소상공인들은 기술적 지식 없이도 MemberStack을 통해 회원 관리와 결제 시스템을 구축할 수 있습니다.

이들 고객군의 공통점은 기술적 지식이 부족하거나, 개발 리소스가 제한적이거나, 빠르게 시장에 진입하고자 하는 사람들입니다. MemberStack은 이런 사용자들의 진입 장벽을 낮추는 역할을 합니다.

MemberStack의 운영 방식은 SaaS 기업의 전형적인 모델을 따릅니다. 제품 개발팀은 지속해서 플랫폼을 개선하고, 고객 지원팀은 사용자들의 문의에 응답합니다. 마케팅팀은 콘텐츠 마케팅, 웨비나, 소셜 미디어를 통해 신규 고객을 유치합니다.

고객 획득은 주로 세 가지 채널을 통해 이루어집니다. 첫째, 콘텐츠 마케팅입니다. 블로그, 튜토리얼, 사례 연구를 통해 잠재 고객에게 가치를 제공하고 자연스럽게 제품으로 유입시킵니다. 둘째, 파트너십입니다. Webflow, Zapier 같은 플랫폼과의 협업을 통해 이미 그 서비스를 사용하는 고객들에게 접근합니다. 셋째, 커뮤니티 구축입니다. 노코드 개발자, 웹 디자이너 커뮤니티에 적극적으로 참여하여 브랜드 인지도를 높입니다.

기술적으로는 클라우드 기반 인프라를 사용해 확장성을 확보하고, API를 통해 다른 서비스와의 통합을 용이하게 합니다. 보안과 데이터 보호에도 큰 비중을 두어, 사용자 정보와 결제 데이터를 안전하게 처리합니다.

고객 성공 전략도 중요한 운영 요소입니다. 상세한 문서, 비디오 튜토리얼, 실시간 채팅 지원을 제공하여 사용자들이 서비스를 최대한 활용할 수 있도록 돕습니다. 이는 고객 만족도와 유지율을 높이는 데 기여합니다.

멤버십과 결제 시스템 시장에는 여러 경쟁사가 있습니다. Patreon은 창작자 중심의 멤버십 플랫폼이고, Memberful은 뉴스레터와 팟캐스트 제작자를 위한 솔루션입니다. 또한 Ghost CMS의 내장 멤버십 기능이나 WordPress 플러그인인 MemberPress도 경쟁 제품으로 볼 수 있습니다.

이런 경쟁 환경에서 MemberStack의 차별점은 세 가지입니다. 첫째, 노코드 통합의 깊이입니다. 특히 Webflow와의 통합은 매우 긴밀해 웹 디자이너들에게 큰 장점으로 작용합니다. 둘째, 유연성입니다. 다양한 멤버십 모델(일회성 결제, 정기 구독, 티어 시스템)을 지원하여 여러 비즈니스 요구사항에 맞출 수 있습니다. 셋째, 사용 편의성입니다. 인터페이스가 직관적이고 설정이 간단해 기술적 지식이 없는 사용자도 쉽게 접근할 수 있습니다.

MemberStack이 구축한 진입장벽은 주로 네트워크 효과와 전환 비용에 있습니다. 다양한 플랫폼과의 통합을 통해 생태계를 구축하고, 사용자가 다른 서비스로 이동하기 어렵게 만듭니다. 또한 지속적인 제품 개선과 고객 지원을 통해 사용자 충성도를 높이는 전략을 취하고 있습니다.

그러나 한계점도 있습니다. 대규모 엔터프라이즈급 솔루션으로는 부족할 수 있으며, 완전한 커스터마이징이 필요한 경우에는 제약이 있을 수 있습니다.

MemberStack의 비즈니스 모델에서 예비 창업자들이 배울 수 있는 점은 많습니다. 먼저, 명확한 문제 해결에 집중했다는 점입니다. 기술적 지식 없이도 멤버십과 결제 시스템을 구축하고 싶은 사람들의 구체적인 문제를 해결했습니다. 당신의 창업 아이디어도 이처럼 명확한 문제 해결에 초점을 맞추고 있나요?

둘째, 니치 시장을 공략했다는 점입니다. 대기업들이 주목하지 않는 노코드 개발자와 소규모 콘텐츠 제작자라는 틈새시장에 집중했습니다. 큰 시장의 일부보다 작은 시장의 리더가 되는 전략은 초기 스타트업에게 효과적입니다.

셋째, 기존 플랫폼과의 통합을 통한 확장 전략입니다. 처음부터 모든 것을 만들기보다 Webflow, Stripe 같은 기존 플랫폼과 통합하여 빠르게 가치를 제공했습니다. 이는 개발 자원이 제한된 스타트업에게 좋은 접근법입니다.

넷째, 반복적인 수익 모델의 구축입니다. 구독형 모델을 통해 안정적인 현금 흐름을 확보했습니다. 일회성 판매보다 반복 수익이 있는 비즈니스 모델이 투자자들에게도 매력적입니다.

다섯째, 사용자 경험에 대한 집착입니다. 복잡한 기능을 단순화하여 누구나 쉽게 사용할 수 있게 만들었습니다. 기술 제품에서 사용 편의성은 종종 기능의 다양성보다 더 중요한 경쟁력이 됩니다.

MemberStack은 기술적 장벽을 낮추어 더 많은 사람들이 온라인에서 수익을 창출할 수 있게 했습니다. 이는 단순한 툴 제공을 넘어 디지털 경제의 민주화에 기여하는 의미가 있습니다.

이 회사의 성공에서 배울 수 있는 가장 큰 인사이트는 복잡한 기술을 단순화하는 것의 가치입니다. 개발자가 아닌 사람들도 전문적인 기능을 구현할 수 있게 해준다는 점에서 노코드 운동의 핵심 가치를 보여줍니다.

또한 MemberStack은 특정 니치에 집중하되, 그 안에서 통합적인 솔루션을 제공하는 전략을 취했습니다. 모든 것을 해결하려 하기보다, 멤버십과 결제라는 구체적인 문제를 깊이 있게 해결했습니다.

한국의 예비 창업자들에게 MemberStack은 두 가지 측면에서 영감을 줍니다. 첫째, 노코드 툴을 활용해 초기 MVP를 빠르게 구축하고 시장 반응을 테스트할 수 있다는 점입니다. 둘째, 멤버십과 구독 모델을 기반으로 한 비즈니스를 쉽게 시작할 수 있다는 점입니다.

디지털 콘텐츠, 온라인 커뮤니티, 지식 공유 플랫폼 등을 계획 중이라면 MemberStack 같은 툴을 활용해 기술적 허들 없이 아이디어를 빠르게 현실화할 수 있습니다. 기술이 아닌 비즈니스 가치와 고객 경험에 더 집중할 수 있는 환경이 준비되어 있습니다.