전환율 높이는 랜딩페이지 최적화 플랫폼

Unbounce는 2009년 리키 벡, 올리버 가드너 등 6명의 공동 창업자에 의해 캐나다 밴쿠버에서 설립됐습니다. 설립 초기부터 명확한 미션이 있었습니다. 마케터들이 개발자 도움 없이 효과적인 랜딩페이지를 만들 수 있게 하자는 것이었죠.

Unbounce의 주력 제품은 랜딩페이지 빌더입니다. 드래그 앤 드롭 인터페이스로 누구나 쉽게 전문적인 랜딩페이지를 만들 수 있습니다. 여기에 A/B 테스트 기능, 팝업과 스티키 바 제작 도구, 그리고 AI 기반 최적화 기능이 더해졌습니다.

특히 주목할 만한 것은 2020년 출시한 ‘Smart Traffic’ 기능입니다. 기존 A/B 테스트는 결과를 얻기까지 많은 트래픽이 필요했지만, 이 기능은 AI를 활용해 방문자 특성에 맞는 최적의 랜딩페이지 버전을 실시간으로 보여줍니다. 방문자가 50명만 되어도 전환율을 최대 30%까지 높일 수 있다고 합니다.

Unbounce는 현재 15,000개 이상의 기업이 사용하는 랜딩페이지 최적화 분야의 선두주자로 자리매김했습니다.

Unbounce의 비즈니스 모델은 SaaS(Software as a Service) 구독 모델을 기반으로 합니다. 고객은 월간 또는 연간 구독료를 지불하고 서비스를 이용합니다. 가격은 기능과 사용량에 따라 Launch, Optimize, Accelerate, Scale 등 여러 단계로 나뉩니다.

이 모델의 가장 큰 장점은 예측 가능한 수익 흐름입니다. 고객이 한번 가입하면 지속적인 가치를 제공해 장기간 유지할 수 있습니다. 또한 초기에는 기본 기능만 사용하다가 비즈니스가 성장하면 더 높은 요금제로 업그레이드하는 경우가 많아 고객당 수익이 자연스럽게 증가합니다.

Unbounce의 핵심 가치 제안은 세 가지입니다. 첫째, 코딩 지식 없이도 누구나 쉽게 전문적인 랜딩페이지를 만들 수 있습니다. 둘째, A/B 테스트와 AI 기반 최적화 기능으로 전환율을 높일 수 있습니다. 셋째, 마케팅 성과를 실시간으로 측정하고 개선할 수 있습니다.

이런 가치 제안은 고객의 구체적인 문제를 해결합니다. 개발자 의존도를 낮추고, 마케팅 실험 주기를 단축하며, 결과적으로 고객 확보 비용을 줄이는 데 도움이 됩니다. 이는 마케팅 효율성을 높이려는 모든 기업에게 매력적인 제안입니다.

Unbounce는 주로 중소기업과 마케팅 에이전시를 대상으로 합니다. 고객층을 좀 더 세분화해 보면 다음과 같습니다.

• 디지털 마케터: 전환율을 높이고 캠페인 성과를 측정하려는 마케팅 담당자
• 중소기업 소유자: 개발자 고용 없이 직접 랜딩페이지를 만들려는 사업자
• 마케팅 에이전시: 여러 클라이언트를 위한 랜딩페이지를 효율적으로 제작하고 관리해야 하는 대행사
• 온라인 코스 제작자: 디지털 상품을 판매하기 위한 전환율 높은 페이지가 필요한 교육자
• E-커머스 사업자: 특정 제품 프로모션을 위한 랜딩페이지를 만들려는 온라인 상점 운영자

이들의 공통점은 기술적 장벽 없이 마케팅 성과를 높이고 싶다는 것입니다. Unbounce는 이런 니즈에 정확히 부합합니다.

특히 주목할 고객군은 마케팅 에이전시입니다. 에이전시는 여러 클라이언트를 위해 랜딩페이지를 제작하기 때문에 Unbounce 같은 도구가 있으면 작업 효율이 크게 높아집니다. 또한 에이전시는 자연스럽게 클라이언트에게 이 도구를 추천하게 되어 바이럴 효과도 발생합니다.

Unbounce는 이런 고객 세그먼트에 맞춰 교육 콘텐츠와 템플릿을 제공하며, 업종별 성공 사례를 공유해 고객들의 성공을 지원합니다.

Unbounce의 운영 방식은 제품 개발, 마케팅, 고객 지원이라는 세 축을 중심으로 합니다.

먼저 제품 개발 측면에서는 지속적인 기능 개선과 AI 기술 통합에 집중합니다. 개발팀은 사용자 피드백을 적극 수렴해 제품을 발전시킵니다. 2020년 도입한 Smart Traffic 같은 AI 기능은 이런 노력의 결과물입니다.

마케팅 전략은 콘텐츠 마케팅에 큰 비중을 둡니다. Unbounce 블로그는 랜딩페이지 최적화와 전환율 향상에 관한 양질의 정보를 제공해 전문성을 인정받고 있습니다. 또한 ‘Conversion Benchmark Report’와 같은 연구 보고서를 발간해 업계 리더십을 강화합니다.

고객 획득은 주로 인바운드 마케팅을 통해 이루어집니다. SEO, 콘텐츠 마케팅, 웨비나, 무료 도구(예: 랜딩페이지 분석기) 등으로 잠재 고객을 유치하고, 14일 무료 체험을 제공해 전환율을 높입니다. 또한 마케팅 에이전시를 위한 파트너 프로그램을 운영해 추천을 통한 성장도 이루고 있습니다.

고객 지원과 유지에도 많은 노력을 기울입니다. 상세한 문서, 튜토리얼 비디오, 웨비나, 활발한 커뮤니티 등 다양한 자원을 제공해 고객이 제품을 최대한 활용할 수 있도록 돕습니다. 이런 포괄적인 지원은 고객 만족도와 유지율을 높이는 데 기여합니다.

랜딩페이지 빌더 시장에는 Instapage, Leadpages, ClickFunnels, HubSpot, Wix 등 여러 경쟁사가 있습니다. 이 중에서 Unbounce가 가진 경쟁 우위는 다음과 같습니다.

첫째, AI 기반 최적화 기능입니다. ‘Smart Traffic’은 적은 트래픽으로도 효과적인 A/B 테스트를 가능하게 합니다. 기존 방식은 통계적 유의미성을 얻기까지 많은 방문자가 필요했지만, Unbounce는 AI로 이 문제를 해결했습니다.

둘째, 강력한 드래그 앤 드롭 빌더입니다. 사용 편의성과 디자인 자유도 사이의 균형을 잘 맞춰 초보자도 쉽게 사용할 수 있으면서 디자인 제약이 적습니다.

셋째, 마케팅 전문성입니다. Unbounce는 단순한 도구 제공을 넘어 전환율 최적화에 관한 지식과 노하우를 공유합니다. 블로그, 웨비나, 연구 보고서 등을 통해 고객의 마케팅 역량 강화를 돕습니다.

넷째, 다양한 통합 기능입니다. Mailchimp, HubSpot, Salesforce 등 700개 이상의 마케팅 도구와 연동되어 기존 마케팅 스택에 쉽게 통합할 수 있습니다.

이런 차별점들이 Unbounce의 진입장벽을 형성합니다. 특히 AI 기술과 마케팅 전문성의 결합은 쉽게 모방하기 어려운 경쟁 우위입니다. 또한 10년 이상 축적된 데이터와 사용자 피드백은 신규 진입자가 단기간에 따라잡기 어려운 자산입니다.

Unbounce의 사업 모델에서 예비 창업자가 배울 수 있는 인사이트는 다음과 같습니다.

첫째, 명확한 문제 해결에 집중하세요. Unbounce는 “마케터가 개발자 없이 랜딩페이지를 만들 수 있게 하자”라는 명확한 미션으로 시작했습니다. 이처럼 구체적인 문제를 해결하는 제품은 고객에게 가치를 명확히 전달할 수 있습니다.

둘째, 콘텐츠 마케팅의 힘을 활용하세요. Unbounce는 블로그와 연구 보고서를 통해 전문성을 인정받고 잠재 고객을 유치합니다. 특히 B2B SaaS 비즈니스에서 양질의 콘텐츠는 효과적인 고객 획득 채널입니다.

셋째, 기술과 전문성을 결합하세요. Unbounce는 단순한 기술 회사가 아니라 마케팅 전문성을 갖춘 기술 회사입니다. 이런 결합은 경쟁 우위를 만듭니다.

넷째, 고객 성공에 투자하세요. Unbounce는 다양한 교육 자료와 지원 시스템으로 고객이 제품을 최대한 활용하도록 돕습니다. 이는 고객 유지와 만족도 향상에 중요합니다.

다섯째, 니치 시장에서 시작해 확장하세요. Unbounce는 랜딩페이지라는 특정 영역에서 시작해 점차 기능을 확장했습니다. 처음부터 모든 것을 하려 하기보다 특정 영역에서 강점을 쌓는 전략이 효과적입니다.

여섯째, 데이터를 활용한 제품 개선에 집중하세요. Unbounce는 사용자 데이터를 분석해 지속적으로 제품을 개선합니다. 이런 데이터 기반 접근은 제품-시장 적합성을 높이는 데 중요합니다.

Unbounce는 랜딩페이지 최적화라는 틈새시장에서 시작해 마케팅 기술 분야의 중요한 플레이어로 성장했습니다. 이 과정에서 몇 가지 중요한 교훈을 얻을 수 있습니다.

첫째, 기술적 복잡성을 단순화하는 것은 강력한 가치 제안이 될 수 있습니다. Unbounce는 개발 지식이 필요한 작업을 누구나 할 수 있게 만들어 시장을 확대했습니다.

둘째, 교육 콘텐츠는 마케팅 전략이자 고객 유지 전략입니다. Unbounce의 콘텐츠는 잠재 고객을 유치하고, 기존 고객의 성공을 돕고, 브랜드 권위를 구축하는 일석삼조 효과를 냅니다.

셋째, AI 같은 신기술을 적절히 도입하면 기존 제품도 혁신할 수 있습니다. Smart Traffic 기능은 랜딩페이지 최적화라는 기존 개념에 AI를 접목해 새로운 가치를 창출했습니다.

미래에 Unbounce가 주목해야 할 부분은 다음과 같습니다. 먼저, 경쟁이 심화되는 환경에서 차별화된 가치를 계속 제공해야 합니다. 또한, 기업 규모가 커짐에 따라 대기업용 솔루션으로 확장하면서도 기존 중소기업 고객층을 소홀히 하지 않는 균형이 필요합니다. 마지막으로, AI 기술의 발전에 발맞춰 더 많은 자동화와 최적화 기능을 개발해야 할 것입니다.

랜딩페이지 최적화는 디지털 마케팅의 핵심 요소로 계속 중요성이 커질 전망입니다. Unbounce가 이 분야에서 어떻게 혁신을 이어갈지 주목할 가치가 있습니다.