글로벌 인력 관리 플랫폼으로 원격 직원 고용 및 급여 처리 간소화

Skuad는 2019년 설립된 글로벌 인력 관리 플랫폼으로, 기업이 160개 이상 국가에서 법적 위험 없이 인재를 고용하고 관리할 수 있게 돕습니다. 회사 이름 ‘Skuad’는 ‘팀’을 의미하는 ‘Squad’에서 유래했으며, 글로벌 팀 구축이라는 핵심 가치를 담고 있습니다.

Skuad의 주요 서비스는 크게 세 가지입니다. 첫째, 고용주 등록(EOR) 서비스로, 기업이 해외 법인 설립 없이 다른 국가의 직원을 정식으로 고용할 수 있게 합니다. 둘째, 계약직 관리 시스템으로, 프리랜서와 계약직 인력 관리를 간소화합니다. 셋째, 통합 급여 처리 시스템으로, 다양한 국가의 법률과 세금 규정을 준수하며 급여를 처리합니다.

Skuad는 법률 전문가, 세무사, 급여 전문가, HR 전문가로 구성된 팀을 통해 각 국가의 복잡한 규정을 관리합니다. 이 전문가들은 고객사가 현지 규정을 준수하면서도 효율적으로 글로벌 인력을 운영할 수 있도록 지원합니다.

Skuad의 비즈니스 모델은 구독형 SaaS(Software as a Service) 방식을 기반으로 합니다. 고객 기업은 월간 또는 연간 구독료를 지불하고 Skuad 플랫폼을 이용합니다. 구독료는 관리하는 직원 수와 사용하는 서비스 범위에 따라 달라집니다.

수익 구조는 크게 두 가지로 나뉩니다. 첫째, 플랫폼 이용료로, 기본 구독료에 포함됩니다. 둘째, 직원당 관리 수수료로, 고용한 직원 수에 비례해 부과됩니다. 추가로 급여 처리, 복리후생 관리, 세금 신고 등 부가 서비스에 대한 수수료도 있습니다.

Skuad의 핵심 가치 제안은 글로벌 인력 관리의 복잡성을 크게 줄인다는 점입니다. 기업은 해외 법인 설립, 현지 법률 전문가 고용, 국가별 세금 및 급여 시스템 구축 등의 부담 없이 글로벌 인재를 고용할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 법적 위험을 최소화하고, 채용 시간을 단축하며, 관리 비용을 절감할 수 있습니다.

또한 Skuad는 단순한 플랫폼 제공을 넘어 각 국가의 고용법과 세금 규정에 대한 전문 지식을 제공합니다. 이러한 전문성은 고객사가 현지 규정을 준수하면서도 효율적으로 글로벌 인력을 운영할 수 있게 합니다.

Skuad의 주요 고객은 글로벌 인재를 고용하려는 기업들입니다. 특히 다음과 같은 세그먼트에 집중합니다.

• 스타트업과 스케일업 기업: 해외 시장 진출을 준비하지만 각 국가에 법인을 설립할 자원이 부족한 기업들입니다. Skuad를 통해 법인 설립 없이 글로벌 인재를 고용할 수 있습니다.
• 중소기업(SME): 해외 인재가 필요하지만 글로벌 HR 전문가를 고용할 여력이 없는 기업들입니다. Skuad는 이러한 기업들에게 글로벌 HR 전문성을 제공합니다.
• 대기업: 여러 국가에 걸쳐 있는 인력을 효율적으로 관리하고 싶은 기업들입니다. Skuad는 중앙 집중식 플랫폼으로 분산된 인력 관리를 간소화합니다.
• 리모트 기업: 원격 근무를 기본으로 하는 기업들입니다. 이들은 Skuad를 통해 전 세계 어디서나 최고의 인재를 고용할 수 있습니다.

산업별로는 IT, 소프트웨어 개발, 디지털 마케팅, 콘텐츠 제작 등 디지털 기반 비즈니스가 주요 고객입니다. 이런 기업들은 원격 근무가 가능한 직무가 많고, 글로벌 인재 풀에서 최고의 인재를 찾고자 합니다.

지역적으로는 미국, 영국, 싱가포르 등 글로벌 비즈니스 허브와 함께 신흥 시장에서 인재를 찾는 기업들이 주요 고객입니다. 특히 IT 인력이 풍부한 인도, 동유럽, 남미 등의 인재를 고용하려는 기업들이 Skuad의 서비스를 많이 활용합니다.

Skuad의 운영 방식은 기술과 전문성의 결합에 기반합니다. 회사의 핵심은 클라우드 기반 플랫폼으로, 기업들이 전 세계 인재를 한 곳에서 관리할 수 있게 합니다. 이 플랫폼은 직원 온보딩, 문서 관리, 근무 시간 추적, 급여 처리, 세금 계산 등의 기능을 자동화합니다.

하지만 Skuad의 진짜 차별점은 각 국가별 법률 및 규정에 대한 전문 지식입니다. 회사는 전 세계 법률 전문가, 세무사, HR 전문가 네트워크를 구축해 각 국가의 최신 규정을 플랫폼에 반영합니다. 이를 통해 고객사는 현지 법률 전문가를 별도로 고용하지 않고도 규정을 준수할 수 있습니다.

Skuad의 고객 획득 전략은 주로 콘텐츠 마케팅과 디지털 마케팅에 초점을 맞춥니다. 글로벌 고용과 관련된 유용한 콘텐츠를 제공해 잠재 고객을 유치하고, 무료 상담과 데모를 통해 전환율을 높입니다. 또한 HR 기술 컨퍼런스, 스타트업 이벤트 등에 참여해 브랜드 인지도를 높이고 직접 고객을 만납니다.

고객 유지 전략은 지속적인 서비스 개선과 고객 지원에 중점을 둡니다. 전담 고객 성공 매니저를 배정해 고객사가 플랫폼을 최대한 활용할 수 있도록 돕고, 정기적인 웨비나와 교육 세션을 통해 고객의 글로벌 고용 역량을 강화합니다.

글로벌 인력 관리 시장에는 Deel, Remote, Papaya Global 등 여러 경쟁사가 있습니다. 이런 환경에서 Skuad의 주요 차별점은 다음과 같습니다.

• 통합 플랫폼: 많은 경쟁사들이 EOR 서비스나 계약직 관리에 특화된 반면, Skuad는 정규직과 계약직 관리, 급여 처리, 복리후생 관리 등을 하나의 플랫폼에서 제공합니다. 이를 통해 기업은 여러 도구 간 전환 없이 모든 인력을 관리할 수 있습니다.
• 폭넓은 국가 커버리지: Skuad는 160개 이상 국가에서 서비스를 제공하며, 이는 일부 경쟁사보다 넓은 커버리지입니다. 특히 아시아, 아프리카 등 신흥 시장에서도 강점을 보입니다.
• 맞춤형 서비스: Skuad는 기업 규모와 요구사항에 따라 서비스를 맞춤화합니다. 소규모 스타트업부터 대기업까지 다양한 니즈를 충족시킬 수 있는 유연한 패키지를 제공합니다.
• 가격 경쟁력: Skuad는 합리적인 가격 정책으로 특히 성장 단계의 기업들에게 매력적인 옵션을 제공합니다.

Skuad의 주요 진입장벽은 각 국가별 법률 및 규정에 대한 전문 지식입니다. 회사는 수년간 각 국가의 고용법, 세금 체계, 복리후생 규정 등에 대한 데이터베이스를 구축했으며, 이는 새로운 경쟁자가 쉽게 복제하기 어려운 자산입니다.

또한 Skuad는 고객 기업과 직원 모두를 위한 매끄러운 경험을 제공하는 기술 플랫폼을 개발했습니다. 이 플랫폼은 지속적인 개선과 투자를 통해 경쟁 우위를 유지하고 있습니다.

Skuad의 사업 모델에서 예비 창업자들이 배울 수 있는 중요한 인사이트가 있습니다.

• 복잡한 문제를 단순화하는 가치: Skuad는 글로벌 고용이라는 복잡한 문제를 단순화했습니다. 창업자들도 자신의 분야에서 복잡하고 어려운 문제를 찾아 이를 단순화하는 솔루션을 개발한다면 가치를 창출할 수 있습니다.
• 기술과 전문성의 결합: Skuad의 성공은 기술 플랫폼과 법률/HR 전문성의 결합에서 비롯됩니다. 기술만으로는 충분하지 않으며, 특정 분야의 깊은 전문성과 기술을 결합할 때 진정한 가치가 창출됩니다.
• 트렌드를 활용한 타이밍: Skuad는 원격 근무와 글로벌 인재 채용이라는 트렌드를 정확히 포착했습니다. 예비 창업자들도 현재와 미래의 트렌드를 분석하고 이를 활용한 사업 기회를 찾아야 합니다.
• 확장 가능한 모델 구축: Skuad는 초기에 소수의 국가에서 시작해 점차 커버리지를 확대했습니다. 이처럼 검증된 모델을 바탕으로 점진적으로 확장하는 전략이 중요합니다.

한국 시장에서도 글로벌 고용이나 원격 근무 관리와 관련된 수요가 증가하고 있습니다. 특히 해외 진출을 준비하는 스타트업과 중소기업을 위한 특화된 서비스나, 한국 기업이 선호하는 특정 국가(베트남, 인도네시아 등)에 특화된 EOR 서비스 등의 틈새 시장이 있을 수 있습니다.

또한 Skuad와 같은 글로벌 플랫폼의 한국 시장 진출을 지원하는 파트너십 모델도 고려해볼 수 있습니다. 한국 기업의 특수성을 이해하고, 글로벌 플랫폼과 현지 기업을 연결하는 로컬라이제이션 서비스도 가능성이 있습니다.

Skuad의 사례는 글로벌화와 원격 근무라는 트렌드를 성공적으로 활용한 비즈니스 모델을 보여줍니다. 복잡한 문제를 기술로 단순화하고, 깊은 전문성을 더해 차별화된 가치를 창출한 것이 핵심 성공 요인입니다.

예비 창업자와 기존 사업자 모두에게 Skuad의 사례는 다음과 같은 교훈을 줍니다.

• 복잡한 규제와 국가별 차이가 있는 분야는 기회가 될 수 있습니다. 이런 복잡성을 단순화하는 솔루션은 높은 가치를 창출합니다.
• 기술만으로는 충분하지 않으며, 특정 분야의 깊은 전문성과 기술의 결합이 중요합니다.
• 글로벌 트렌드를 지역 시장에 맞게 적용하는 현지화 전략도 유효합니다.

물론 Skuad 모델을 그대로 복제하는 것은 어렵습니다. 이미 여러 글로벌 플레이어가 시장을 점유하고 있기 때문입니다. 하지만 Skuad의 접근 방식을 다른 산업이나 틈새 시장에 적용하는 것은 가능합니다.

앞으로 더 많은 기업이 원격 근무와 글로벌 인재 채용을 확대함에 따라, 글로벌 인력 관리 시장은 계속 성장할 것입니다. 이 과정에서 급여 처리, 세금 신고, 복리후생 관리 등 더 특화된 영역에서의 혁신 기회가 생길 것입니다. 또한 AI와 자동화 기술을 활용해 글로벌 인력 관리를 더욱 효율화하는 방향으로 시장이 발전할 것으로 예상됩니다.