개인정보보호 웹분석도구로 간편하게 사이트 데이터 추적

Plausible.io는 2019년 Uku Täht와 Marko Saric이 공동 창업한 회사입니다. 이들은 구글 애널리틱스의 복잡함과 개인정보 침해 문제를 해결하기 위해 이 서비스를 시작했습니다. Plausible은 에스토니아에 기반을 둔 원격 근무 회사로, 직원들은 유럽 각지에서 일합니다.

이 회사의 핵심 제품은 동명의 웹 분석 도구인 ‘Plausible Analytics’입니다. 이 도구는 자바스크립트 기반의 가벼운 스크립트(1KB 미만)로 웹사이트에 쉽게 추가할 수 있습니다. 특징적인 점은 단 한 페이지의 대시보드에서 모든 중요 지표를 한눈에 볼 수 있다는 것입니다. 방문자 수, 페이지뷰, 이탈률, 방문 시간 등 기본적인 분석 데이터를 제공하면서도 개인을 식별할 수 있는 정보는 수집하지 않습니다.

Plausible.io는 오픈소스 프로젝트이기도 합니다. 소스 코드가 GitHub에 공개되어 있어 누구나 기여할 수 있고, 원한다면 자체 서버에 설치해 사용할 수도 있습니다. 이런 투명한 운영 방식은 사용자들의 신뢰를 얻는 데 큰 역할을 하고 있습니다.

Plausible.io의 비즈니스 모델은 간단합니다. 월간 구독료를 받고 웹 분석 서비스를 제공합니다. 가격은 월 방문자 수에 따라 달라지며, 1,000명 방문자 기준으로 월 9유로부터 시작합니다. 10만 명 방문자까지는 월 69유로, 더 많은 트래픽이 필요한 경우 맞춤형 요금제를 제공합니다.

이 회사의 가치 제안은 세 가지로 요약할 수 있습니다. 첫째, 개인정보 보호 강화입니다. IP 주소를 수집하지 않고, 쿠키를 사용하지 않으며, 개인 식별 정보를 저장하지 않습니다. 이로 인해 EU의 GDPR이나 CCPA와 같은 개인정보 보호법을 쉽게 준수할 수 있습니다. 둘째, 단순함입니다. 한 페이지의 대시보드에서 필요한 모든 정보를 볼 수 있어 복잡한 메뉴 탐색이 필요 없습니다. 셋째, 투명성입니다. 오픈소스로 운영되어 코드가 공개되고, 데이터 처리 방식이 명확합니다.

Plausible.io는 광고 수익이나 사용자 데이터 판매 없이 오직 구독료만으로 운영됩니다. 구글 애널리틱스처럼 무료로 제공하는 대신 사용자 데이터를 수집하는 방식과는 완전히 다른 접근법을 취합니다. 이 전략은 개인정보 보호에 민감한 사용자들에게 강력한 가치를 제공합니다.

Plausible.io는 여러 유형의 고객을 대상으로 합니다. 첫 번째 그룹은 개인 웹사이트 운영자와 소규모 비즈니스 소유자입니다. 블로거, 프리랜서, 소규모 온라인 스토어 운영자들이 여기에 해당합니다. 이들은 복잡한 분석 도구 대신 간단하고 직관적인 트래픽 정보를 원합니다.

두 번째 그룹은 개인정보 보호에 민감한 기업과 기관입니다. 의료, 법률, 금융 등 민감한 정보를 다루는 업종이나 공공기관, 교육기관이 이에 해당합니다. 이들은 방문자의 개인정보를 최소한으로 수집하면서도 웹사이트 성과를 측정할 방법을 찾고 있습니다.

세 번째 그룹은 EU의 GDPR, 미국의 CCPA 등 개인정보 보호법을 준수해야 하는 기업들입니다. 이들은 쿠키 동의 창 없이 웹 분석을 할 수 있는 방법을 찾고 있습니다.

마지막으로, 오픈소스 프로젝트와 윤리적 기업들도 Plausible.io의 주요 고객층입니다. 이들은 기업 가치와 일치하는 투명한 도구를 선호합니다. 실제로 WordPress, Mastodon, Node.js, Gumroad 등 많은 오픈소스 프로젝트와 윤리적 기업들이 Plausible.io를 사용하고 있습니다.

Plausible.io는 소규모 원격 팀으로 운영됩니다. 설립자 두 명이 초기에 모든 업무를 담당했지만, 점차 팀을 확장해 현재는 개발, 마케팅, 고객 지원 인력을 포함합니다. 모든 직원은 원격으로 일하며, 이는 운영 비용을 낮추는 데 도움이 됩니다.

이 회사의 고객 획득 전략은 콘텐츠 마케팅과 커뮤니티 구축에 집중합니다. 공동 설립자 Marko Saric은 마케팅 전문가로, 회사 블로그를 통해 웹 분석, 개인정보 보호, 디지털 마케팅에 관한 유용한 콘텐츠를 정기적으로 발행합니다. 또한 Twitter, GitHub 등 소셜 미디어와 개발자 커뮤니티에서 활발히 활동하며 브랜드 인지도를 높입니다.

기술적으로는 Elixir와 Phoenix 프레임워크를 사용해 서비스를 개발했습니다. 이 기술 스택은 확장성과 성능에 최적화되어 있어 대량의 분석 데이터를 효율적으로 처리할 수 있습니다. 모든 데이터는 EU 내 서버에 저장되어 데이터 주권 문제도 해결합니다.

Plausible.io는 투명한 운영을 중요시합니다. 매달 성장 보고서를 공개하여 수익, 방문자 수, 새로운 고객 수 등 비즈니스 지표를 공유합니다. 이런 투명성은 고객 신뢰를 얻는 데 큰 역할을 합니다.

웹 분석 시장에는 구글 애널리틱스가 지배적인 위치를 차지하고 있습니다. 그 외에도 Matomo(구 Piwik), Fathom Analytics, Simple Analytics 등 여러 경쟁업체가 있습니다. 이런 경쟁 환경에서 Plausible.io는 몇 가지 중요한 차별점을 갖고 있습니다.

첫째, 극도의 단순함입니다. 구글 애널리틱스는 200개 이상의 보고서와 복잡한 메뉴 구조를 가지고 있는 반면, Plausible.io는 한 페이지에 모든 중요 지표를 표시합니다. 이로 인해 학습 곡선이 거의 없습니다.

둘째, 가벼운 코드입니다. Plausible.io의 자바스크립트 파일은 1KB 미만으로, 구글 애널리틱스(45KB+)보다 훨씬 가볍습니다. 이는 웹사이트 로딩 속도에 거의 영향을 주지 않습니다.

셋째, 완벽한 개인정보 보호입니다. Matomo 같은 경쟁사도 개인정보 보호 기능을 제공하지만, 기본 설정에서는 여전히 쿠키를 사용하고 일부 개인 데이터를 수집합니다. Plausible.io는 처음부터 개인정보 보호를 염두에 두고 설계되었습니다.

넷째, 오픈소스 모델과 유료 호스팅 서비스의 균형입니다. 소스 코드는 공개되어 있지만, 대부분의 사용자는 편의성을 위해 유료 호스팅 서비스를 선택합니다. 이 모델은 지속 가능한 수익을 창출하면서도 코드의 투명성을 유지합니다.

Plausible.io의 사례에서 한국의 예비 창업자들이 배울 수 있는 점이 많습니다. 먼저, 거대 기업이 지배하는 시장에서도 틈새를 찾을 수 있다는 점입니다. 구글과 같은 거인이 지배하는 웹 분석 시장에서 Plausible.io는 개인정보 보호와 단순함이라는 틈새를 공략해 성공했습니다.

둘째, 강력한 가치 제안의 중요성입니다. Plausible.io는 ‘개인정보 보호’와 ‘단순함’이라는 두 가지 핵심 가치를 명확히 제시합니다. 이런 명확한 가치 제안은 타겟 고객에게 강력한 메시지를 전달합니다.

셋째, 콘텐츠 마케팅의 효과입니다. Plausible.io는 대규모 광고 예산 없이도 블로그와 소셜 미디어를 통한 콘텐츠 마케팅으로 고객을 확보했습니다. 유용한 정보를 제공하는 콘텐츠는 신뢰를 구축하고 유기적인 성장을 이끕니다.

넷째, 투명성의 가치입니다. 성장 지표 공개, 오픈소스 코드, 명확한 가격 정책 등 투명한 운영은 고객 신뢰를 얻는 데 큰 도움이 됩니다.

다섯째, 원격 근무 모델의 효율성입니다. 전 세계에 분산된 팀으로 운영함으로써 인재를 확보하고 비용을 절감할 수 있습니다. 한국의 스타트업도 이런 모델을 고려해볼 만합니다.

Plausible.io는 개인정보 보호와 단순함에 초점을 맞춘 웹 분석 도구로, 구글 애널리틱스의 대안을 찾는 사용자들에게 매력적인 선택지를 제공합니다. 이 회사의 성공은 명확한 가치 제안, 타겟 고객에 대한 이해, 그리고 투명한 운영 방식에서 비롯됩니다.

특히 주목할 점은 Plausible.io가 처음부터 유료 모델로 시작했다는 것입니다. 많은 스타트업이 초기에 무료 서비스로 사용자를 모으고 나중에 수익화하는 전략을 취하지만, Plausible.io는 처음부터 확실한 수익 모델을 갖추었습니다. 이는 지속 가능한 비즈니스를 구축하는 데 중요한 요소였습니다.

또한 Plausible.io는 개인정보 보호에 대한 사회적 관심이 높아지는 트렌드를 잘 포착했습니다. GDPR, CCPA 등 개인정보 보호법이 강화되는 상황에서 이에 부합하는 서비스를 제공한 것이 성공 요인이 되었습니다.

한국의 창업자들도 글로벌 트렌드를 주시하면서 규제 환경 변화에 대응하는 비즈니스 기회를 찾을 수 있을 것입니다. 특히 개인정보 보호, 친환경, 디지털 웰빙 등 사회적 가치와 연계된 비즈니스 모델은 앞으로 더 많은 주목을 받을 것입니다.